vrijdag 29 mei 2009

DertigersDilemma


Print E-mail
Een stuk over onze doelgroep, 25 - 35, dertigers. Weliswaar over het nu, en niet over 2020, maar misschien kunnen we dit meenemen in het bedenken van ons product. Ze zijn bezig met keuzes in hun leven, kinderen, reizen, carriere etc.
Waar we het over eens zijn is dat het een gemaksproduct moet zijn, innovatief, het moet het leven makkelijker maken voor deze eind 20'ers, begin 30'ers.

Ruby de Vreng - dinsdag, 05 mei 2009

Rond de dertig lijkt het wel permanent spitsuur in je hoofd. Grote beslissingen moeten worden genomen op het gebied van carrière, relaties, kinderen en huis.

Uit onderzoek van NetPanel blijkt dat het dertigersdilemma vooral wordt herkend bij andere dertigers. Ruim driekwart (77 procent) zegt in de omgeving te zien dat hun leeftijdsgenoten ermee worstelen, de helft ervaart het zelf. In de aanloop naar de dertig steken de meeste twijfels de kop op. Zo is de bijna-dertiger meer bezig met kinderen krijgen (32 procent), een verre reis maken (28 procent), de combinatie werk-gezin (27 procent) en het vinden van een partner (23 procent). Ook lijken ze meer te lijden onder de keuzemogelijkheden dan de echte dertigers. Late twintigers ervaren meer angst en onrust. Echte dertigers hebben dan wel minder onzekerheid maar hebben ook meer gebrek aan vrije tijd. Dertigers geven aan minder toe te komen aan tijd met vrienden (58 procent), ontspannen (55 procent), hun liefdesleven (45 procent) en het volgen van een cursus (38 procent). Zowel mannen als vrouwen erkennen het dertigersdilemma. Toch vinden mannen dat dertigers niet moeten zeuren. Vrouwen daarentegen voelen minder druk dan de heren om op de verschillende facetten van het leven uit te blinken.

www.netpanel.nl

Bron: www.eye.nl

donderdag 28 mei 2009

De consument is machtiger in 2020?

’MB: ‘Ja. En het mobieltje is de tool van de consument van 2020. Zijn persoonlijke selfservice- en checkinstrument. Ik beoordeelde laatst voor stichting Kinderconsument mobieltjes van de toekomst die waren bedacht door kinderen van een basisschool uit Schagen. De Top-3 noemde ik de Mooie Jongen, de Brilsmurf en de Alleskunner. Die kinderen hebben een intuïtief gevoel voor gepersonaliseerde diensten en geïntegreerde functionaliteit, geloof het of niet. Skipas en paspoort in de bril, en met die gepimpte bril loop ik in 2020 door de supermarkt. Ik zie dan een stapeltje paprika’s, lees de etiketten waarop staat ‘onbespoten’, en mijn bril vertelt me dat ze volgens de Consumentenbond wel degelijk bespoten zijn. De toekomst is een paradijs voor consumenten, en voor aanbieders is het een slagveld. De consument van 2020 heeft keuze uit producten van een hoge kwaliteit met lage kosten die hij overal vandaan kan halen. Zijn informatiemacht als consument gaat er in de toekomst stukken op vooruit, terwijl de concurrentie toeneemt omdat de aanbieder opereert in een globale markt. Virtueel is het heel makkelijk om van dienstenaanbieder te wisselen, en de merkloyaliteit is nul, dus dat wordt vechten om aandacht. Nogmaals, koffie met een hele hoop gebak! En slagroom!’
Marcel Bullinga,is futuroloog en trendwatcher, www.futurecheck.nl.

http://www.eye.nl/index.php?option=com_content&view=article&id=78:toekomst-vol-koningen&catid=26:eye2eye&Itemid=38

maandag 25 mei 2009

You can't roll a joint on an iPod

Een stuk over de technologie en vooruitgang op het gebied van muziek afspelen. Van LP naar iPod. Nu lijkt het erop dat sommigen zich afzetten tegen die technologie en terug naar de 'roots' gaan. Misschien ook toepasbaar op nieuwsconsumptie??

Het leven zit vol met kleine ongemakken, zoals blijkt uit de uitspraak van de Amerikaanse country singer-songwtriter Shelby Lynne. ‘You can’t roll a joint on an iPod’ bekende ze in een interview met de New York Times om daarmee haar afkeer van de iPod te onderstrepen. Net nu we dachten het meest gebruiksvriendelijke muziek afspeelapparaat te hebben gevonden, zijn er toch nieuwe imperfecties ontdekt. En met Shelby volgen steeds meer consumenten een koers in omgekeerde richting, van handig naar onhandig, van snel naar langzaam, van klein naar groot. De fabrikant wikt, de consument beschikt. 320 kbps of 33 rpm?

In dit Darwinjaar even een korte beschrijving van de natuurlijke selectie van de muziekdrager door de jaren heen. Wasrol – lakplaat – vinyl – tape – muziekcassette - 8track – CD – iPod. ‘Survival of the fittest’ maar dan wel een beetje geholpen door de muziekaanbieders (lees hardware fabrikanten). Want in haar queeste de muziekconsument het naar de zin te maken, veranderde de muziekindustrie keer op keer de drager van haar waardevolle muziek content. En iedere keer leek de consument overtuigd van de innovatieve waarde van de nieuwe drager en trouw zette ze de oude collectie in de uitverkoop en begon weer aan de opbouw van een nieuwe muziekcollectie. Vaak in de overtuiging nu de finale transformatie te hebben doorgemaakt, kwam de trouwe koper toch steeds weer bedrogen uit. Want iedere keer bleek het nóg kleiner, sneller, mooier of duurzamer te kunnen. Maar met de komst van de MP3 leek aan die evolutionaire reeks van 120 jaar nu toch echt een einde te zijn gekomen. We dachten nu de ultieme drager te hebben; de ‘niet-drager’. De digitale muziek is nu eigenlijk drager, dus medium onafhankelijk geworden. De muziek ligt niet meer vast, nee ze zit in je telefoon, je computer, achter je touchscreen, in je USB drive. De muziek is onzichtbaar en zelfs in fysieke zin ontastbaar geworden. Nooit meer krassen, niet meer uitlenen-en-niet-terugkrijgen, niet meer kwijtraken, niet meer zoeken. Je hebt je muziekcollectie misschien wel in een virtuele kluis ergens op het internet opgeslagen, of nog beter; je hebt geen eigen muziekcollectie, je hebt een playlist en krijgt op verzoek je muziek á la carte opgediend. We hebben nu puur het gemak en niet meer het gezeur dat bezit met zich meebrengt. En duur? Nee niet echt, voor een groot deel van de muziekgebruikers is het zelfs gratis (“je weet zelf wel als we jou daarmee bedoelen”!). Kan het nog mooier en zijn we nu helemaal tevreden? Nee, vreemd genoeg niet echt en niet alleen Shelby Lynne. Met haar is er een grote groep muziekgebruikers die, ieder met haar eigen reden, zich afwenden van dit digitale gemak. Zij willen helemaal geen flash, touchscreen, hun hele door de jaren heen opgebouwde collectie op een klein apparaat, zij willen de geur van vinyl, de romantiek van een kartonnen hoes, het dansen van een naald op een licht hobbelende vinylplaat die 33 toeren per minuut zijn groeven laat uitlezen door een minuscuul stukje diamant. Analogie in optima forma, een tikje hier, wat ruis daar en na 20 minuten uit je stoel om de plaat om te draaien. Ambachtelijk muziek luisteren, ver weg van de bits & bytes: 33 RPM in plaats van 320 KBPS is wat ze willen!


hoescultuur
De jeugd wordt vaak gezien als de groep die de MP3 technologie als eerste heeft ontdekt en tot de standaard in haar muziekbeleving heeft verheven. Vreemd genoeg is die groep jeugd ook de groep die de ommezwaai van digitaal naar analoog inzet. Importeur en HIFI entrepreneur Tjakko Fennema heeft met zijn bedrijf Technicon hierdoor een bloeiend vinyl import opgebouwd. ‘Vintage pop en jazz zijn de segmenten waar ik de meeste verkoop in heb. Lou Reed’s Transformer, en Friday Night in San Francisco van John McLaughlin, Al DiMeola en Paco DeLucia zijn mijn bestsellers. Die LP’s worden voor 50 tot 60 euro per stuk verkocht. Alles in dikke kartonnen hoes, authentieke binnenhoes en met extra zwarting om de betere kwaliteit te accentueren’. Ja de consument heeft weer een hang naar ‘sleepruis’, wil kunnen zien waar de muziek begint wanneer ze de Van den Hul naald van 2000+ euro in de groeven prikt. En dat vinyl komt pas tot z’n recht op een Transrotor platenspeler van 2500 euro. Kwaliteit is de meest gehoorde reden waarom mensen terugkeren naar de draaitafel, maar niet alleen om die schijnbaar hoorbare warmte, ook de ‘hoescultuur’ versterkt deze retro hang. Fabrikanten besteden daarom ook extra veel zorg aan het drukwerk. ‘Ik verkoop notenhouten hoeslijsten van 40 euro per stuk die mensen dan met de Pink Floyd catalogus erin boven de bank hangen’. Is dit een nieuwe hobby voor de babybomers? ‘Nee hoor, mijn grote klanten zitten tussen de 25 en 40’.


paradox of choice
Maar ook de leeftijdsgroep daaronder heeft het vinyl ontdekt. Studenten zijn naast fervente downloaders ook regelmatige CD kopers en steeds vaker LP liefhebbers. De statistieken van de muziekindustrie laten deze niche nog niet zien (LP’s zijn minder dan 1 procent van de markt), maar een onderzoek onder HBO studenten leert dat méér dan 20 procent van de studenten regelmatig vinyl koopt. Maar ook de CD geeft zich nog niet zo snel gewonnen; ‘MP3 gebruik je om muziek uit te proberen, wanneer je iets echt mooi vind, koop je de CD’ verklaren studenten hun aankoopgedrag. Dat lijkt vreemd, want de MP3 is de dragerloze versie van een CD. Maar blijkbaar zien studenten dat anders. Om die motieven te meten onderzocht ik via een USB-test het muziekdrager preferentie gedrag van een groep HBO studenten. Eerst werd gevraagd ze ooit familie of vrienden een USB stick met muziek bij Kerst of verjaardag cadeau zouden doen. Praktisch niemand was bereid die keuze te maken. Waarschijnlijk associëren de studenten USB muziek met ‘gratis’ en willen niet als gever de indruk wekken cheap te zijn. Overigens is de inkoopwaarde van een USB ongeveer gelijk aan de winkelprijs van een CD. Daarna werden de studenten gevraagd een keuze te maken tussen een CD en een USB stick. Ze kozen tussen een ‘Best of’ verzamel CD of een USB stick me daarop de hele collectie van de betreffende artiest; dus alle albums, inclusief artwork en songteksten. Van de 90 studenten die participeerden in dit onderzoek, koos een overweldigende meerderheid (80 procent) voor de CD verzameling in plaats van de USB collectie. Dus een beperkt aantal nummers op een CD boven een complete verzameling van alle werken van de artiest. Het lijkt erop dat hier de ‘paradox van de keuze’, door de Amerikaanse psycholoog Bary Schwarz in het gelijknamige boek briljant beschreven, een rol speelt. Schwartz betoogt dat de mythe ‘meer keuze leidt tot meer vrijheid, meer vrijheid leidt tot meer geluk’ niet klopt. Bij kopersautonomie raakt de consument als het ware verlamd door de keuzevrijheid en voelt zich uiteindelijk minder gelukkig dan in de tijd toen de keuze voor haar werd gemaakt. ‘Everything was better when everything was worse’.

De consument is blijkbaar geen Homo economicus; haar keuze is niet altijd rationeel te duiden. Ondanks de lange lijst van voordelen die de digitale verpakking MP3 heeft, blijken sommige consumenten niet overtuigd. Muziek is een duidelijk belevingsproduct waar andere attributen, niet altijd rationele, een rol spelen. Misschien zit die sleepruis wel tussen de oren, of is het gewoon een hang naar ‘das war einmal’. Duidelijk is dat een herkenbare groep jonge gebruikers een nieuwe hang heeft naar ambachtelijk muziek consumeren, zeker niet de goedkoopste en een waarbij je je moet inspannen om te kunnen ontspannen. Daarnaast heeft miniaturisatie ook zo z’n beperkingen, immers ‘You can’t roll a joint on an iPod’.

Personalisatie is belangrijkste trend in marketingGebaseerd op: Advertising Age (28-4-2008)Consumenten hebben er grote behoefte aan met merken een vertrouwelijke band op te bouwen die ze het idee geeft bijzonder te zijn. Het antwoord van marketeers is personalisatie ofwel customization. Nieuw onderzoek van de Amerikaanse CMO Council onder 700 cmo`s en ceo`s van grote bedrijven noemt personalisatie dan ook de belangrijkste marketingtrend. Wereldwijd opererende bedrijven hebben baat bij een persoonlijke benadering van klanten die betrokkenheid creëert. Mass-marketing kan eenvoudigweg niet meer door de clutter van commercials, internet, e-mail en direct mail breken. Marketeers weten dit, maar toch zei 82,9% van de respondenten slechts op bescheiden wijze gebruik te maken van personalisatie. Niet meer dan 17,1% zei dit op uitgebreide schaal te doen. 18,3% geeft meer dan 20% van het marketingbudget uit aan gepersonaliseerde communicatie, 35% geeft er minder dan 10% aan uit en 24,9% weet niet precies hoeveel. De meeste ondervraagden erkenden dat er grote behoefte is aan op het individu gerichte marketing om meer klantentrouw, een betere besteding van het marketingbudget en een hogere response te bereiken. Toch is maar de helft van plan in de toekomst meer dan 10% van het budget aan gepersonaliseerde acties uit te geven. De belangrijkste reden lijkt de complexiteit van de benodigde data handling en infrastructuur te zijn.

Bron: http://www.mdweekly.nl/886424/personalisatie-is-belangrijkste-trend-in-marketing
maandag 14 januari 2008

Personalisatie
In de wereld van nu waar organisaties zoveel mogelijk klanten proberen te benaderen word het steeds belangrijker om op de individuele behoefte van de consument in te springen.
Een trend op het internet is dan ook personalisatie.Google heeft onlangs Igoogle gelanceerd.
Hier kan iemand zijn eigen startpagina samenstellen.
Met bijvoorbeeld:Weer;Sport;Strips;Verkeer;Grappige nieuwsfeiten
NS-reisplanner; Horoscoop Etc.
Ook webwinkels zijn zich bewust van deze trend.
Zo speelt Nederlands bekendste webwinkel hier ook op in.
De site onthoud de producten waar je naar gekeken hebt en doet je zo een voorstel welke producten voor jou interessant zijn.D
e personalisatie van het internet is een positieve ontwikkeling.
Het internet word door sites als Igoogle steeds makkelijker te gebruiken.

TOP: Bol.com en Igoogle
FLOP: Nederlandse overheid.

Bron; http://berryfr.blogspot.com/2008/01/personalisatie.html

Bluetooth tool maakt menselijke interactie inzichtelijk

door:
Ewald Smits
over:
internet, mobiel, software, psychologie, sociologie, computer
op:
20 augustus 2007

Een team van Britse onderzoekers is bezig de kracht van Bluetooth en sociale netwerken met elkaar te verbinden om zo meer inzicht te krijgen in de menselijke interactie. Met de Bluetooth softwaretool Cityware proberen wetenschappers van Bath University nieuwe vrienden-netwerken te bouwen via bijvoorbeeld mobiele telefoons. Social Network Facebook is de proeftuin voor het experiment, zo meldt de BBC.

Volgens projectleider Vassilis Kostakos helpt de tool bij het vinden van bekende vreemdelingen. “Het leuke van Bluetooth is dat je via je mobieltje of je laptop in contact kunt komen met gelijke gestemden zonder dat je daar weet van hebt. Terwijl jij over straat loopt en niets doet, zoekt je mobiel of je laptop contact met mensen die straks misschien wel je vrienden worden.”

Om Bluetooth-ID’s te scannen en mensen met elkaar in contact te brengen, hebben de wetenschappers nodes ingezet. Nodes zijn mini-computers die constant zoeken naar Bluetooth-apparaten. De apparaten die zo’n node oppikt worden doorgezet naar een server die de ID’s vervolgens vergelijkt en kijkt of er binnen Facebook gelijkgestemden zijn te vinden.

De campus van de Bath University in London is voorzien van nodes, net zoals die van de University of California. Ook in Zweden, Hong Kong en Sydney zullen binnenkort nodes online gaan.

Bron: http://sync.nl/bleutooth-tool-maakt-menselijke-interactie-inzichtelijk/

Online nieuws consumptie stijgt hard!

Bernice Klaassen (Senior Manager Interactive) donderdag 24 februari 2005, 23:

Een onderzoek van Nielsen/Netratings in opdracht van The Washington Post laat zien dat Internet in de VS een steeds dominantere positie inneemt waar het gaat om nieuws-voorziening. Voor bijna de helft van de onliners is het gebruik van Internet voor nieuwsvoorziening in 2004 fors toegenomen; andere media laten slechts een lichtere stijging zien. Geen baanbrekend nieuws, ware het niet dat er in de studie een segmentatie van de nieuws-consumenten is gemaakt op basis van mediaconsumptie.

Nielsen komt op basis van de studie uit op 4 groepen nieuws-consumenten:

1) Wired (39% van de Internetters): voor deze groep is Internet essentieel voor de dagelijkse nieuwsvoorziening en informatie, en Internet is ook het primaire medium hiervoor. Deze groep besteedst gemiddeld 28 uur per week op Internet (8 uur meer dan aan dan aan welk ander medium dan ook)

2) Just the news Traditional (11%): print is superieur aan andere media, Internet is een aanvulling op de nieuwsvoorziening.

3) All the news Anywhere (16%): info-junks, die dagelijks meerdere media naast elkaar gebruiken om op de hoogte te blijven.

4) Disengaged (34% van de Internetters): tonen weinig interesse in “hard” nieuws, en gebruiken Internet enkel voor entertainment.

In totaal zijn ruim 2000 Internetters ondervraagd; deze Internetters moesten de afgelopen 3 maanden wel een nieuws- en/of informatiesite hebben bezocht.

Op de site van Washington Post is een presentatie te zien van het onderzoek.

Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/online_nieuws_consumptie_stijgt_hard/